Later Proterozoic Stratigraphy of the Northern Atlantic Regions

J. A. Winchester (auth.), J. A. Winchester (eds.)

Parsing Theory. Volume 1: Languages and Parsing

Seppo Sippu, Eljas Soisalon-Soininen

Gauge Interactions: Theory and Experiment

Chen Ning Yang (auth.), Antonino Zichichi (eds.)

بررسی موانع و ارائه راه کارهای مناسب جهت استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع در هیئت های ورزشی استان هرمزگان

فهرست مطالب

چکیده ...... 1

فصل اول: کلیات تحقیق. 3

1-1- مقدمه. 3

1-2- بیان مسئلهتحقیق:. 3

1-3 - ضرورت و اهمیت تحقیق. 3

1-4- اهداف تحقیق. 3

1-4-1- هدف کلی. 3

1-4-2- اهداف ویژه:. 3

1-5- فرضیه‏های تحقیق:. 3

1-6- سؤالات تحقیق:. 3

1-7- پیش فرض تحقیق:. 3

1-8- تعاریف مفهومی و عملیاتی و واژه‏های تحقیق:. 3

1-8-1- مدیریت کیفیت جامع:. 3

1-8-2- هیئت های ورزشی:. 3

فصل دوم: .مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق. 3

2-1- مبانی نظری:. 3

2-1-1- تعاریف. 3

2-1-2- ارکان و اصول مدیریت کیفیت جامع:. 3

2-1-3- اهداف مدیریت کیفیت جامع:. 3

2-1-4- موانع موجود در اجرای نظام مدیریت کیفیت جامع:. 3

2-1-5- مراحل اجرایی مدیریت کیفیت جامع:. 3

2-1-5-1- عوامل موثر در به موفقیت رسیدن در اجرای مدیریت کیفیت جامع:. 3

2-1-5-2- اجرای مدیریت کیفیت جامع:. 3

2-1-5-3- بررسی مراحل اجرای مدیریت کیفیت جامع:. 3

2-1-5-4- مراحل اجرایی مدیریت کیفیت جامع:. 3

2-2- مروری بر پیشینه تحقیق:. 3

2-2-1- تحقیقات داخلی:. 3

2-2-2- تحقیقات خارجی:. 3

2-3- جمع بندی نتایج انجام شده. 3

فصل سوم: روش تحقیق. 3

3 –1- روش پژوهش:. 3

3 –2 – جامعه آماری:. 3

3-3- شیوه برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری:. 3

3 –4- شیوه جمع آوری اطلاعات:. 3

3-5- ابزار اندازه گیری تحقیق:. 3

3-6- پایایی و روایی ابزار اندازه گیری:. 3

3-7- روش های تجزیه و تحلیل داده ها:. 3

3-8- محدودیت های تحقیق:. 3

3-8-1- محدودیت های اعمال شده توسط محقق:. 3

3-8-2- محدودیت های خارج از کنترل محقق:. 3

3-9- ملاحظات اخلاقی تحقیق:. 3

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها. 3

4-1- داده های توصیفی پژوهش. 3

4-1-1- آمار مربوط به ویژگی های جمعیت شناختی نمونه ها:. 3

4-1-2- توصیف میانگین پاسخ به متغیرهای پژوهش :. 3

4-2- تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه های پژوهش. 3

4-2-1- وضعیت توزیع داده های متغیرها و مولفه های اصلی پژوهش 3

4-3- نتایج تحلیل عاملی اکتشافی. 3

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات. 3

مقدمه. 3

5-1- یافته های پژوهش:. 3

5-2- بحث و بررسی. 3

5-3- پیشنهادات. 3

5-3-1- پیشنهادهای کاربردی. 3

5-3-2- پیشنهادهای پژوهشی. 3

منابع. 3

منابع فارسی. 3

منابع غیر فارسی. 3

پیوست ها. 3

	نام و نام خانوادگی	سمت	مرتبه دانشگاهی	دانشگاه یا موسسه محل خدمت	امضاء

 چکیده

هدف این پژوهش، بررسی موانع و ارائه راه کارهای مناسب جهت استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع در استان هرمزگان می باشد که به این منظور از روش تحقیق توصیفی برای انجام پژوهش استفاده شد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه روسا، دبیران و نائب روسای هیئت های ورزشی فعال در استان هرمزگان که در کل137 نفر می باشد و شهرهایی که مورد بررسی قرار گرفتند شامل: بندرعباس، قشم، رودان، میناب، جاسک و بندر خمیر می باشند. جامعه آماری به صورت کل شمار بوده است. همچنین پایایی مقیاس اصلی ابزار پرسشنامه استفاده شده برای انجام پژوهش از طریق آلفای کرونباخ به میزان 0.92 به تائید رسید و روایی پرسشنامه نیز با توجه به نظر اساتید و متخصصین مربوط مورد تائید قرار گرفت. نتایج تجزیه و تحلیل عامل اکتشافی ها که به کمک نرم افزار spss18 انجام شد و حاکی از آن است مولفه های تحت بررسی در مجموع 68 درصد واریانس را تبیین می کنند. الویت بندی موانع نیز نشان می دهد عدم مدیریت موثر و عدم ایجاد فرهنگ پذیرش مدیریت کیفیت جامع از مهم ترین موانع استقرار مدیریت کیفیت جامع در هیئت های ورزشی استان هرمزگان به شمار می روند.در نهایت طبق نتایج تحلیل عاملی، موانع استقرار مدیریت کیفیت جامع به ترتیب اولویت شامل عدم وجود مدیریت موثر، عدم وجود فرهنگ پذیرش، عدم وجود چشم انداز، ماموریت و اهداف، عدم وجود تربیت و آموزش مستمر، عدم وجود منابع مادی و انسانی،عدم تطابق مسئولیت و اختیارات و عدم وجود موارد ارتباطی – اطلاعاتی می باشند. عدم وجود مدیریت موثر به عنوان مهم ترین مانع شناسایی شد.

کلید واژه: مدیریت کیفیت جامع، موانع، راه کار، هیئت های ورزشی،استان هرمزگان

  فصل اول

کلیات تحقیق

  1-1- مقدمه

درمحیط سازمانی امروزیکهویژگیاصلیآن،پیچیدگیتوامباتغییراتبسیاراست،سازمان ها به منظوربقایخود،علاوهبررقابت ناچاربهتجدیدنظردربسیاریازاموروروالهایحاکمبرنحوه یانجامفعالیتاصلیشان هستند.دراینمحیطپیچیدهومتغیر،سازمانباید بهپیشوازتغییراترفتهوخودراباآن هامنطبقکند،اما بهدلیلدشواربودنایجادتغییراتدرمحیط،هر سازمانبایدتغییراتراازخودشروعکند .ازاینروانتخابجهتگیریتغییراتبسیارمهماستوسازمانبایدنیازهایمتغیرمشتریان،راهبردها،اهدافبلندمدتودیگرعواملمؤثررامدنظرداشتهباشد(انصاری، 2007).

نوع جدیدی از مدیریت با عنوان مدیریت کیفیت جامع[1] یک روش موثر در بهبود یک سازمان می باشد که بین سال های 1987 تا 1990 میلادی در آمریکا مورد پذیرش قرار گرفت (کوچ[2]، 1380). دمینگ[3] به عنوان نخستین کسی بود که فعالیت خود را در این زمینه شروع کرد و او را پایه گذار این نوع مدیریت می دانند (وزارت تعاون، معاونت تحقیقات، آموزش و ترویج، 1380). مهم ترین مسئلهدر مدیریت کیفیت جامع این است که تشخیص داده شود بهبود کیفیت، به صورت جامع و جدی در کلیه واحدهای سازمانی پیگیری شده و اینکه اطمینان حاصل شود که کلیه افراد در این امر مشارکت دارند(متقی، 1384). در سال های اخیر سازمان ها در صدد استقرار سیستم مدیریت کیفیت جامع، مبتنی بر تفکر مشتری گرایی برآمده اند. مدیریت کیفیت جامع، نظامی رو به تکامل است و مجموعه ای از روش های اجرایی، ابزارها و روش های آموزشی را در اختیار مدیران سازمان ها قرار می دهد تا بتوانند در دنیای پرشتاب امروزی، رضایت ارباب رجوعان خود را از طریق حذف اتلافات، سرعت در ارائه خدمات و کاهش هزینه ها جلب کنند (ریاحی، 1384).

شناسایی موانع استقرار نظام مدیریت کیفیت جامع و همچنین راه کارهایی در جهت استقرار این نظام برای رسیدن به تعالی سازمان های ورزشی استان هرمزگان از اهداف این تحقیق به شمار می رود.

1-2- بیان مسئلهتحقیق:

امروزه،رشدسریعتکنولوژیوتنوعمحصولاتدرمحیطشدیدرقابتیعلیرغممحدودیتهای منابعومشکلاتاستفادهازنیرویانسانی،مدیرانمؤسساتبزرگوکوچک،دولتییا خصوصی،تولیدییاخدماتیراوادارکردهتابرایرفعمعضلاتسازمانخودبهدنبالراه حلهایمناسبباشند(چادویک[4]، 1995). لذادروضعیتفعلییکیازابزارهایمناسببرایداشتنسازمانیپویاوهدف مندکهدرمحیطرقابتیبتواندفعالیتنماید، مدیریت کیفیتجامع یا TQM، شناختهشدهاست(ابزری، 1381).

در تعاریف این نوع مدیریت پژوهشگران نظرات متنوعی دارند اما در یک تعریف کلی، مدیریت کیفیت جامع را می توان تلاشی پیگیر برای مستمر فرآیندها، بروندادها و تمامی فعالیت های سازمانی با تمرکز بیشتر بر فعالیت ها و برنامه های سازمانی در جهت تامین نیازهای مشتریان، تقویت اهرم رقابتی و دستیابی به سطح بهینه کیفیت در رابطه با شرایط دائما در حال تغییر محیطی در نظر گرفت (آدامز[5]، 2004).کیفیتوظیفههرعضوسازماناستونهفقطمسئولیتفلانواحد،خدماتوتولیداتبایدانتظاراتمشتریرابرآوردیاحتیازآنفراتررود، کیفیتمستلزموجودفرهنگسازمانیپویااستتاکیفیترادرسراسر زنجیرهتولیدیاخدمت(ازمنبعتاعرضهوتحویل)، موردتوجهقراردهد،مشارکتوهمکاریبایدجایگزینروابطخصمانهباکارکنانومشتریانشود، بهکارکنانسازمان،درهمهردهها،بایداقتدارواختیاردادتاتصمیماتیراکهموجدکیفیت وخدمتبهتراست،اتخاذکنند وکیفیتنهبهعنوانمقصد،بلکهبایدبهمنزلهسفرتلقیشودکههدفآنفراتررفتنازحد انتظارمشتریاست(وزارت تعاون، معاونت تحقیقات، آموزش و ترویج، 1380).

با توجه به مطالب بیان شده می توان اظهار داشت که تأکید این روش مدیریت بر افزایش رضایت مندی مشتریان و مصرف کنندگان، از طریق روش ها و نگرش های نظام مند در فرآیند بهبود مستمر می باشد که چنین عملکرد بهبود یافته ای، مستقیمأ به کسب هدف های گوناگون نظیر: کیفیت، زمان بندی صحیح، تأمین نیاز مشتری، مناسب بودن خدمات و کاهش هزینه ها منجر می شود(کزازی، 1378).

به منظور اینکه سیستم مدیریت کیفیت جامع در هر سازمانی به موفقیت دست یابد، مواردی وجود دارد که رعایت آن ها ضروری است که شامل: آموزشدادنکلیهمدیرانآیندهازهماکنون ، جایگزینکردنسبککنترلسنتیومدیریتباروش هایجدیدمدیریتی(مدیریت مشارکتی)، بهبودارتباطاتکاریومطلوببینمدیرانوکارکنان ،ایجادوتقویتیک سیستممناسببراینمایشمداومنتایجعملکردسرپرستانو مدیریت،آگاهنمودنکارکناننسبتبهضرورتبهبودکیفیت،ایجادانگیزشوپویاییدرکارکنان،فراهمساختنمحیطیتوانمندبهمنظورخلاقیت،نوآوریوکارآفرینی،تشکیلتیم هایخودگردانوحلقهایدوایرکنترلکیفیت،تعیینمسیرپیشرفتشغلیکارکنان ،ایجادفرهنگسازمانیقویوتوسعهارزش هایمشترککارکنان (وزارت تعاون، معاونت تحقیقات، آموزش و ترویج، 1380).

تحقیقات انجام شده نشان می دهند، اجرای سیستم مدیریت کیفیت جامع در کشور ما در مقایسه با کشورهای پیشرفتهبا کندی مواجه بوده است و میزان کاربرد این نظام در بخش ادارات ورزش وجوانان و دیگر دستگاه های دولتی کم است. با توجه به اینکه اجرای مدیریت کیفیت جامع در تمامی بخش های کشور یک ضرورت است اما به نظر می آید تا زمانی که بستر سازی مناسب صورت نگیرد سازمان ها منافع لازم را از استقرار مدیریت کیفیت جامع کسب نخواهند کرد (درگاهی و رضایان، 1382). بکارگیریمدیریت کیفیت جامع درسازمانهاوتشکیلاتورزشی نظیر فدراسیونها،هیأتهاوباشگاههایورزشیدر کشورهایمختلفسببایجادتحولدرعملکردآن هاشدهاست (حمیدی، 1381). از طرف دیگر، شواهدیدردستاستمبنیبراینکهافزایشهزینهها وبه عبارتیاختصاصمنابعبیشتربهاینسازمانهادرقبالبازدهوفراوردههایکمتردرسازمان هایورزشی، ناشیازفقرکیفیتدرنظام وفعالیتهایآنسازمان هاست (امیران، 1381). بررسیهانشانمیدهند،درایران،بیشتر اداراتورزش و جوانان و هیئت های ورزشیازنظرکمیو کیفیدرسطحقابلقبولیقرارنداشتهومشکلاتمتعددیبرسرراهآن هاقرارداردکهبهپایینآمدنسطح کاراییآن ها منجرشدهاست، از جمله این مشکلات می توان به: فقدان رهبری و مدیریت صحیح در هیئت های ورزشی، نداشتن آگاهی کارکنان در مورد سیستم مدیریت کیفیت جامع، فقدان برنامه ریزی استراتژیک، وجود ارتباطات نامناسب موجود بین این سازمان ها با مسئولان رده های بالاتر و یا پایین تر و حتی با ورزشکاران، ساختار سازمانی نامناسب موجود و در نهایت عدم ایجاد تحولات فرهنگی به منظور پذیرش مدیریت کیفیت جامع در هیئت ها را می توان نام برد (ذوالفقاری، زعفرانی، کلانتری، 1387).

با توجه به این نکته که هیئت های ورزشی مسئول توسعهوتعمیمورزشوپرورشنیرویبدنیو تقویت روحیةسالمافراد دراستان،تعلیموتربیتمربیورزش،،تهیهوتنظیمبرنامههایتوسعةکمیوکیفی تربیتبدنی وورزشدرسطحاستانوغیره می باشند (همتی نژاد، 1391)، و با توجه به این مسئله که هیئت های ورزشی زیر سازه های اصلی پیشرفت ورزش می باشند و داشتن سیستم مدیریتی صحیح و کارا از ملزومات پیشرفت هیئت های ورزشی می باشد، این سوال مطرح می گردد که موانع موجود در استقرار مدیریت کیفیت جامع و راه کارهای مناسب به منظور بکارگیری و بهبود خدمات مدیریت کیفیت جامع در هیئت های ورزشی کدام اند.

[1] Total quality management

[2] Kouch

[3] Deming

[4] Chadwick

[5] Adams

Respiratory Physiology: People and Ideas

Ewald R. Weibel (auth.), John B. West (eds.)