پایان نامه ارشد شناسایی و رتبه بندی تاثیر عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی

چکیده
رفتار شهروندی سازمانی اگرچه جزء نقش کارمندان در سازمان نمی باشد ولی این رفتارها به عملکرد
موثر سازمان کمک می نماید. از طرفی عدالت سازمانی با توجه به پویایی و دگرگونی محیط به عنوان
حوزه مطالعاتی جدیداهمیت ویژه ای برای مدیران و کارکنان پیدا نموده است.اهدف تحقیق حاضر
شامل هدف اول: بررسی تاثیرابعادعدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی هدف دوم: رتبه بندی
تاثیرابعاد عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی می باشد.
مورد مطالعه شرکت خدماتی و مهندسی چاه پیمای مهران می باشد. این تحقیق از نظر هدف
تحقیق، از نوع کاربردی و از نظر طرح تحقیق پژوهش توصیفی از نوع پیمایشی می باشد که جمع
آوری اطلاعات از جامعه آماری از طریق پرسشنامه نیهوف و مورمن ( 1993 )برای سنجش عدالت
سازمانی و پرسشنامه اورگان و کانوسکی برای سنجش رفتار شهروندی سازمانی صورت پذیرفته
است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران و کارکنان کلیدی و عملیاتی شرکت مهندسی و
خدماتی چاه پیمای مهران جزیره کیش می باشد که بر اساس اطلاعات بدست آمده حدود 200 نفر
می باشند. جهت بررسی نرمال بودن داده ها از آزمون کلموگروف-اسمیرنف و از آزمون رگرسیون دو
متغیره و چند متغیره جهت بررسی فرضیه های پژوهش استفاده گردیده است و برای بررسی اولویت
بندی تاثیر ابعاد عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی از آزمون فریدمن استفاده شده است
2 بیشترین میزان تاثیر، عدالت رویه ای با / ونتیجه بدست آمده عدالت مراوده ای با میانگین رتبه 82
1 در رتبه سوم قرار دارند. / 2 در رتبه دوم و عدالت توزیعی با میانگین رتبه 88 / میانگین رتبه 39
کلید واژه ھا :
عدالت سازمانی،رفتارشهروندی سازمانی، شرکت خدماتی و مهندسی

پایان نامه کارشناسی ارشد : رشته مدیریت دولتی

فرمت پایان نامه : pdf

تعداد صفحات 162

فهرست مطالب
عنوان صفحه
پیشگفتار............................................................................................................................................. 1
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه ................................................................................................................................................ 3
1-1 ) بیان مسئله............................................................................................................................. 4
2-1 ) اهمیت و ضرورت تحقیق.................................................................................................... 7
3-1 ) سوال، هدف و فرضیه های تحقیق........................................................................................... 9
1-3-1 ) هدف ها............................................................................................................................. 10
2-3-1 ) فرضیه ها.......................................................................................................................... 10
4-1 ) قلمرو تحقیق......................................................................................................................... 10
1-4-1 ) قلمرو زمانی...................................................................................................................... 10
2-4-1 ) قلمرو موضوعی................................................................................................................. 11
3-4-1 ) قلمرو مکانی...................................................................................................................... 11
5-1 ) روش تحقیق......................................................................................................................... 11
6-1 ) روش جمع آوری اطلاعات.................................................................................................. 12
7-1 )پایایی یا اعتماد تحقیق ...................................................................................................... 13
8-1 ) تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرهای پژوهش...................................................................... 13
9-1 )مدل مفهومی پژوهش................................................................................................... 20
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
مقدمه............................................................................................................................................. 21
1-2 ) مفهوم لغوی عدالت و تعریف عدالت.................................................................................. 22
2-2 ) تئوریهای عدالت سازمانی.................................................................................................... 22
3-2 ) تاریخچه عدالت سازمانی ..................................................................................................... 25
4-2 ) مطالعه عدالت در سازمانها.................................................................................................... 26
5-2 ) کانونهای عدالت سازمانی...................................................................................................... 28
6-2 ) مولفه های عدالت سازمانی................................................................................................... 32
1-6-2 ) عدالت توزیعی.................................................................................................................. 33
2-6-2 ) عدالت رویه ای................................................................................................................. 33
3-6-2 ) عدالت مراوده ای............................................................................................................. 34
7-2 ) ارتباط عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی............................................................... 34
8-2 ) تعاریف رفتار شهروندی سازمانی................................................................... 35
9-2 ) سیر تحول مفهوم رفتار شهروندی سازمانی......................................................................... 38
10-2 ) رویکردهای رفتار شهروندی سازمانی......................................................... 41
1-10-2 ) رفتارهای در نقش و فرانقش.................................................................. 41
2-10-2 )رفتار شهروندی سازمانی به عنوان تمام رفتارهای مثبت در داخل سازمان..................... 43
11-2 ) مولفه های رفتار شهروندی سازمانی.................................................................................. 44
12-2 ) دیدگاه های صاحب نظران رفتار شهروندی سازمانی......................................................... 46
1-12-2 ) دیدگاه چستر بارنارد...................................................................................................... 47
2-12-2 ) دیدگاه کتز و کان............................................................................................................ 48
3-12-2 ) دیدگاه اورگان................................................................................................................ 49
4-12-2 ) دیدگاه پودساکف........................................................................................................... 52
5-12-2 ) دیدگاه گراهام................................................................................................................ 57
13-2 ) دیدگاه گراهام ویژگی های رفتار شهروندی سازمانی......................................................... 59
14-2 ) تاثیر رهبری تحول آفرین بر رفتار شهروندی سازمانی........................................................ 61
15-2 )دیدگاه گراهام عوامل اثرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی................................................... 63
1-15-2 ) رضایت شغلی................................................................................................................ 64
2-15-2 ) عدالت سازمانی.............................................................................................................. 65
3-15-2 ) حمایت سازمانی............................................................................................................ 66
4-15-2 ) سیاست زمانی............................................................................................................... 67
5-15-2 ) سبک رهبری.................................................................................................................. 68
6-15-2 ) تعهد سازمانی................................................................................................................. 69
16-2 ) پیشینه تحقیق...................................................................................................................... 71
1-16-2 ) پژوهش های انجام شده در داخل کشور...................................................................... 71
2-16-2 ) پژوهش های انجام شده در خارج از کشور................................................................... 72
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه.............................................................................................................................................. 79
1-3 ) روش تحقیق......................................................................................................................... 80
1-1-3 ) روش تحقیق براساس هدف............................................................................................. 81
2-1-3 ) روش تحقیق براساس ماهیت و روش............................................................................. 82
2-3 ) جامعه، نمونه و روش نمونه گیری....................................................................................... 84
1-2-3 ) جامعه آماری پژوهش....................................................................................................... 84
2-2-3 ) نمونه آماری و روش نمونه گیری..................................................................................... 85
3-2-3 ) تعیین حجم نمونه............................................................................................................. 86
4-2-3 ) روش نمونه گیری............................................................................................................. 87
3-3 ) روش های مورد استفاده در جمع آوری اطلاعات این تحقیق............................................... 88
1-3-3 ) روش کتابخانه ای............................................................................................................. 89
2-3-3 ) جمع آوری اطلاعات از طریق پرسشنامه.......................................................................... 89
4-3 ) قابلیت روایی (اعتبار) تحقیق................................................................................................ 95
5-3 ) پایایی یا اعتماد تحقیق.......................................................................................................... 96
6-3 ) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات............................................................................................ 98
فصل چهارم: یافته های پژوهش
مقدمه............................................................................................................................................ 101
1-4 ) ویژگی جمعیت شناختی نمونه آماری.................................................................................. 102
1-1-4 ) جنسیت........................................................................................................................... 102
2-1-4 ) سن................................................................................................................................. 103
3-1-4 ) میزان تحصیلات............................................................................................................. 104
4-1-4 ) سابقه خدمت.................................................................................................................. 105
2-4 ) چگونگی توزیع متغیرهای پژوهش بر اساس شاخص های مرکزی ، پراکندگی و شکل ... 106
3-4 ) بررسی نرمال بودن متغیرها................................................................................................ 109
4-4 ) بررسی فرضیه های پژوهش................................................................................................ 111
1-4-4 ) بررسی فرضیه اصلی :عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر دارد............... 111
2-4-4 ) بررسی فرضیه فرعی 1
3-4-4 ) بررسی فرضیه فرعی 2
 4-4-4 ) بررسی فرضیه فرعی 3
5-4 ) رتبه بندی ابعاد عدالت سازمانی.......................................................................................... 116
فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری
مقدمه.................................................................................................................................................. 118
1-5 ) فرایند تحقیق............................................................................................................................ 118
2-5 ) نتیجه گیری............................................................................................................................. 119
1-2-5 ) نتایج توصیفی...................................................................................................................... 119
2-2-5 ) نتایج استنباطی..................................................................................................................... 120
3-5 ) پیشنهادات................................................................................................................................. 123
1-3-5 ) پیشنهادات پژوهشی برای فرضیه اصلی.............................................................................. 123
2-3-5 ) پیشنهادات کاربردی............................................................................................................. 126
4-5 )پیشنهادات به مدیران و سرپرستان............................................................................................. 126
5-5 ) محدودیت های تحقیق............................................................................................................ 127
پیوست ها
پرسشنامه عدالت سازمانی نیهوف و مورمن...................................................................................... 129
پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی................................................................................................... 131
منابع
منابع فارسی........................................................................................................................................ 134
منابع لاتین..........................................................................................................................................