پایان نامه ارشد بررسی نقش تبلیغات و ترفیعات فروش بر وفاداری به برند پگاه گلستان

چکیده
ارتباطات در بازاریابی نقش عمدهای در ایجاد وفاداری به برندهای مختلف ایفا مینماید و با افزایش
ارتباطات بین شرکتها و مشتریان آنها، بر قدرت و وفاداری به برند این شرکتها افزوده میشود. از میان
ابزارهای مختلف ارتباطی، تبلیغات و فعالیتهای ترفیعی همواره دارای نقش کلیدی بودهاند. با افزایش
رقابت و مطرح شدن پدیدههایی مانند بازارهای جهانی صنایع داخلی هر کشور به منظور باقی ماندن در این
عرصه باید مزیتهای رقابتی خود را افزایش دهند. یکی از ابزارهای راهبردی که موجب تعهد و تکرار
مصرف، افزایش ارزش اقتصادی برای سهامداران و گسترش دامنه فعایتهای اقتصادی فراسوی مرزهای
جغرافیایی میشود وفاداری به برند است. با توجه به اهمیت وفاداری به برند برای شرکتها، بررسی اینکه
عناصر آمیزه بازاریابی چگونه و به چه نحوی برای برند وفاداری ایجاد میکنند، امری ضروری است. هدف
از این تحقیق بررسی نقش تبلیغات و ترفیعات فروش بر وفاداری به برند پگاه گلستان در شهرستان گرگان
میباشد. جامعه آماری این تحقیق کلیه مصرفکنندگان در سطح شهر گرگان که نامحدود در نظر گرفته شده
طبق جدول کرجسی و مورگان 384 نفر به عنوان نمونه و به روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب
شدند. روش پژوهش از نوع توصیفی-پیمایشی بوده است. برای جمع آوری دادهها از پرسشنامه استاندارد
پژوهش بویل و همکاران استفاده شد و پایایی پرسشنامه با ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد. اطلاعات
لازم در محیط نرم افزاری لیزرل، با اعمال آزمونهای مدل معادلات ساختاری و تحلیل عامل تاییدی، با
توجه به فرضیات تحقیق مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحلیل معادلات ساختاری نشانگر این امر
است که هزینه تبلیغات، نگرش نسبت به تبلیغات، ترفیعات نقدی و غیر نقدی با تاثیر گذاری بر ابعاد ارزش
ویژه برند بر ارزش ویژه برند تاثیر گذارند. همچنین آگاهی از برند با کیفیت ادراک شده و تداعیکنندههای
برند به صورت مستقیم و کیفیت ادراک شده و تداعیکنندههای برند بر وفاداری به برند نیز تاثیردارد.
کلید واژهها: تبلیغات، ترفیعات فروش، ابعاد ارزش ویژه برند(آگاهی از برند، کیفیت ادراک شده،
تداعیکنندههای برند، وفاداری به برند)

فرمت پایان نامه pdf

تعداد صفحات 180

فهرست مطالب
١- مقدمه
٢- بیان مساله
٣- ضرورت انجام تحقیق 
٤- مدل نظری تحقیق
٥- سوالات تحقیق
٦- فرضیھھای تحقیق 
٧- ھدف تحقیق
٨- روش انجام تحقیق 
٩- روش و ابزار گردآوری اطلاعات
١٠ - روش و تجزیھ و تحلیل اطلاعات 
١١ - قلمرو تحقیق
١- قلمرو موضوعی
٢- قلمرو زمانی
٣- قلمرو مکانی
١٢ -جامعھ آماری، تعداد نمونھھا و روش نمونھ گیری
١- جامعھ آماری 
٢- تعداد نمونھ
٣- روش نمونھ گیری 
١٣ -تعاریف مفھومی و عملیاتی متغیرھای تحقیق .
١- بخش اول: تبلیغات .
٢- بررسی واژگان تبلیغ 
٣- تاریخچھ تبلیغات در دنیا 
١- تاریخ تبلیغات 
٢- تاریخچھ تبلیغات در ایران
٤- مفھوم تبلیغات 
٥- جایگاه تبلیغات در آمیختھ بازاریابی
٦- آمیختھ بازاریابی
٧- آمیختھ ترفیع 
٨- انواع تبلیغات 
٩- نقشھای تبلیغات
١٠ - کارکرد و اھمیت تبلیغات 
١١ - تصمیم گیری درباره بودجھ تبیلغ ..
١٢ - تصمیمات عمده در امور تبلیغات وآگھیھا 
١- مشخص کردن ھدف
٢- تصمیمات در مورد بودجھ آگھی 
٣- تصمیمات در مورد پیام 
٤- تصمیمات درمورد رسانھ آگھی 
۵- ارزیابی عملیات آگھی 
١٣ - بررسی اثربخشی تبلیغات .
١٤ - اصول تبلیغات اثر بخش 
١- اصل سادگی 
٢- اصل تمایز
٣- اصل خلاق یت 
٤- اصل سینرژی 
١٥ - مدل سلسلھ مراتب اثرات 
١- بخش دوم: ترفیعات فروش(پیشبرد فروش)
٢- ماھیت و اھمیت ترفیعات و تشویقات
٣- روشھای ترفیع 
٤- اھمیت ترفیع در بازاریابی جدید .
٥- عوامل موثردرترکیب ترفیع 
٦-آمیختھ ترفیع و تشویق 
٧- ابزارھای تروفیع 
٨- استراتژیھای ترفیع فروش(پیشبرد فروش
٩- ھدف پیشبرد فروش 
١٠ - تصمیمات عمده درباره ترفیع
١- تعیین ھدفھا
٢- انتخاب ابزارھائی برای ترفیع کالای مصرفی
٣- انتخاب ابزار برای پیشبرد فروشھای تجاری 
٤- انتخاب ابزار برای ترفیع نیروی فروش 
٥- تھیھ برنامه
٦- پیش آزمون
٧- اجرا و ارزیابی برنامھ 
١١ - ابزارھای عمده ترفیع کالاھای مصرفی
١٢ - ابزارھای ترفیع تجاری 
١٣ - ابزارھای ترفیع نیروی فروش و بازرگانی 
١٥ - تصمیمات اصلی در امورترفیع فروش (پیشبرد فروش) 
١- تعیین اھداف پیشبرد فروش 
٢- انتخاب ابزار پیشبرد فروش 
٣- ایجاد برنامھ پیشبرد فروش 
٤- آزمایش قبلی
٥- اجرا 
٦- ارزیابی نتایج 
١-بخش سوم: وفاداری بھ برند 
٢- وفاداری 
٣- انواع وفاداری مشتری
٤- مراحل توسعھ وفاداری 
١-وفاداری شناختی 
٢-وفاداری احساسی 
٣-وفاداری کنشی 
٤- وفاداری در عمل
٥-رویکردھای وفاداری
٦- حالت وفاداری
١- وفاداری
٢-وفاداری پنھان 
٣-عدم وفاداری 
٤-وفاداری کاذب 
٧- مفھوم برند 
٨- اھمیت برند
٩- مزایای برند 
١- مزایای برند برای مشتری 
٢- مزایای برند برای شرکت 
١٠ - وفاداری بھ برند 
١١ - اھمیت وفاداری بھ برند
١٢ - ارزش وفاداری بھ برند 
١٣ - وفاداری مشتریان بھ برند و ابعاد سنتی آن
١٤ - طبقھ بندی وفاداری برند بر مبنای نوع بازار
١٥ - ویژگیھای وفاداری بھ برند 
١٦ - مزایای وفاداری بھ برند 
١٧ - ایجاد وفاداری بھ مارک تجاری 
١- معرفی شرکت پگاه 
٢- تاریخچھ شرکت پگاه(صنایع شیر ایران).
٣- تاریخچھ شرکت پگاه گلستان
٤- برند پگاه گلستان .
٥- ساختار سازمانی شرکت پگاه گلستان 
٦- اھداف کلان شرکت پگاه گلستان
٧- چشم انداز و ماموریتھا
.......

.....

.....