پایان نامه ارشد بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی مورد مطالعه بانک پارسیان

چکیده
بازارگرایی قلب تپنده مدیریت و استراتژی بازاریابی مدرن است و کسب و کاری که
بازارگراییاش را افزایش دهد، عملکرد بازارش را بهبود خواهد بخشید . بازارگرایی، فرهنگی
سازمانی است که با حداکثر کارا یی و اثربخشی، رفتارهای لازم جهت خلق ارزش برتر برای
مشتریان و در نتیجه عم لکرد برتر مستمر برای کسب و کار فراهم می کند . بازارگرایی نه تنها
برای خارج از سازمان، بلکه در داخل سازمان و نه تنها در بازارهای داخلی یک کشور و بلکه در
بازارهای بین المللی و جهانی هم مورد توجه است
در این تحقیق تلاش شده است تا به بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی در بانک
پارسیان پرداخته شود . این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی - پیمایشی
است. جهت آزمون فرضیه های تحقیق و بدست آوردن نتایج از نرم افزار لیزرل و آزمون تحلی ل
مسیر استفاده شده است.
نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشان داد که بازاریابی داخلی به طور مثبتی بر
تعهد سازمانی تاثیر دارد . تعهد سازمانی به طور مثبتی بر رفتار شهروندی سازمانی و بازارگرایی
تاثیر دارد. همچنین رفتار شهروندی سازمانی به طور مثبتی بر بازارگرایی تاثیر دارد.
کلیدواژه: بازارگرایی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، بازاریابی داخلی.

مقدمه
مفهوم بازاریابی که در مقابل رویکردهای فروش و تولید قرار دارد، پارادایم اغلب و اساس بازاریابی مدرن را
تشکیل می دهد و به هماهنگی همه فعالیت ها و بخش های سازمان در جهت شناخت و تأمین
نیازهای مشتریان به منظور افزایش سودآوری تأکید دارد. در مفهوم جدید بازاریابی، بازارگرایی به
فرایندها و فعالیت های مربوط به پیاده کردن مفهوم بازاریابی می پردازد. علی الاصول سازمانهای بازارگرا
می توانند با پیش بینی بهتر تغییرات محیطی و نشان دادن واکنش به آن به عملکرد بهتری از سایر رقبا
دست یابند.
در این پژوهش، محقق بدنبال بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی
و بازارگرایی در بین کارکنان بانک پارسیان شهر تهران است که در فصل اول به کلیات طرح اشاره شده
است. در این فصل بیان مساله تحقیق، اهمیت و ضرورت تحقیق، اهداف و فرضیه های تحقیق، قلمرو
تحقیق و واژه های تحقیق ارائه شده است.

فرمت پایان نامه pdf

تعداد صفحات 171

فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
مقدمه
1-1 ) بیان مساله 
2-1 ) ضرورت و اهمیت مساله
3-1 ) اهداف تحقیق
4-1 ) فرضیات تحقیق
5-1 ) قلمرو تحقیق
1-5-1 ) قلمرو موضوعی
2-5-1 ) قلمرو مکانی 
3-5-1 ) قلمرو زمانی
6-1 ) تعریف واژگان
فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق
مقدمه
1-2 ) بازاریابی داخلی
1-1-2 ) دیدگاههای تاریخی بازاریابی داخلی
2-1-2 ) تعریف بازاریابی داخلی
3-1-2 ) تفسیر مفهوم بازاریابی داخلی.
4-1-2 ) اصول اساسی بازاریابی داخلی.
5-1-2 ) عناصر آمیخته بازاریابی داخلی
1-5-1-2 ) رسالت سازمان...
2-5-1-2 ) بهبود و توسعه کارکنان.
3-5-1-2 ) پاداش
6-1-2 ) مراحل ایجاد و تکامل بازاریابی داخلی
7-1-2 ) تکنیکهای بازاریابی داخلی.
8-1-2 ) مدل بازاریابی داخلی.
9-1-2 ) ایفاگران نقش در بازاریابی داخلی....
1-9-1-2 ) مدیریت....
2-9-1-2 ) مدیریت منابع انسانی..
3-9-1-2 ) کارکنان.....
2-2 ) تعهد سازمانی.
1-2-2 ) مفهوم و تعریف تعهد سازمانی...
2-2-2 ) انواع تعهدسازمانی...........
3-2-2 ) عوامل موثر بر تعهد سازمانی.
1-3-2-2 ) مشخصه های فردی..........
2-3-2-2 ) مشخصه های سازمانی........................................................................................................................................... 38
4-2-2 ) ضرورت توجه به تعهد سازمانی................................................................................................................................. 40
3-2 ) رفتار شهروندی سازمانی.................................................................................................................................................. 41
1-3-2 ) مفهوم و تعریف رفتار شهروندی سازمانی............................................................................................................... 41
2-3-2 ) ابعاد رفتار شهروندی سازمانی................................................................................................................................... 42
3-3-2 ) پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی......................................................................................................................... 44
4-2 ) بازارگرایی............................................................................................................................................................................ 46
1-4-2 ) تعریف بازارگرایی.......................................................................................................................................................... 46
2-4-2 ) انواع رفتارهای بازارگرایی........................................................................................................................................... 47
3-4-2 ) ویژگیهای سازمان های بازارگرا................................................................................................................................. 49
4-4-2 ) دیدگاههای بازارگرایی معاصر.................................................................................................................................... 50
1-4-4-2 ) دیدگاه تصمیم گیری شاپیرو .................................................................................................................................. 51
2-4-4-2 ) دیدگاه هوشمندی بازار کوهلی و جاورسکی..................................................................................................... 52
3-4-4-2 ) دیدگاه رفتاری مبتنی بر فرهنگ نرور و اسلاتر............................................................................................... 54
4-4-4-2 ) دیدگاه بازاریابی استراتژیک روکرت.................................................................................................................... 55
4-4-4-2 ) دیدگاه مشتری گرایی دیشپند و همکاران......................................................................................................... 55
5-2 ) پیشینه تحقیق ................................................................................................................................................................ 57
1-5-2 ) مطالعات انجام شده داخلی ..................................................................................................................................... 57
2-5-2 ) مطالعات انجام شده خارجی...................................................................................................................................... 59
6-2 ) معرفی بانک پارسیان........................................................................................................................................................ 62
1-6-2 ) تاریخچه بانک................................................................................................................................................................ 62
2-6-2 ) بیانیه ماموریت بانک پارسیان.................................................................................................................................... 62
3-6-2 ) چشم انداز بانک پارسیان............................................................................................................................................ 63
فصل سوم : روش تحقیق
مقدمه.............................................................................................................................................................................................. 64
1-3 ) روش تحقیق....................................................................................................................................................................... 64
2-3 ) جامعه آماری ...................................................................................................................................................................... 65
3-3 ) حجم نمونه ......................................................................................................................................................................... 66
4-3 ) روش نمونه گیری.............................................................................................................................................................. 67
5-3 ) ابزار تحقیق......................................................................................................................................................................... 67
6-3 ) روائی و پایائی تحقیق....................................................................................................................................................... 69
1-6-3 ) روائی پرسشنامه............................................................................................................................................................ 69
2-6-3 ) پایائی پرسشنامه........................................................................................................................................................... 69
7-3 ) روش گردآوری داده ها .................................................................................................................................................... 71
9-3 ) روش های آماری مورد استفاده .................................................................................................................................... 73
1-9-3 ) تحلیل عاملی تاییدی.................................................................................................................................................. 73
2-9-3 ) تحلیل مسیر.................................................................................................................................................................. 74
خلاصه............................................................................................................................................................................................. 75
فصل چهارم: آزمون فرضیه ها
مقدمه.............................................................................................................................................................................................. 76
1-4 ) توصیف داده های جمعیت شناختی............................................................................................................................. 77
1) جنسیت........................................................................................................................................................................ 77 -1-4
2-1-4 ) وضعیت تاهل................................................................................................................................................................. 78
3-1-4 ) سن.................................................................................................................................................................................. 79
4-1-4 ) تحصیلات...................................................................................................................................................................... 80
5-1-4 ) سابقه کار در بانک پارسیان...................................................................................................................................... 81
2-4 ) بررسی وضعیت سوالات و متغیرهای تحقیق............................................................................................................. 82
3-4 ) آزمون فرضیات تحقیق.................................................................................................................................................... 84
1-3-4 ) تحلیل عاملی تاییدی.............
2-3-4 ) بررسی رابطه بین متغیرهای تحقیق و آزمون فرضیه ها.....
3-3-4 ) نتایج نیکوئی برازش مدل................
4-4 ) بررسی نقش متغیرهای جمعیت شناختی در متغیرهای تحقیق......
خلاصه........
فصل پنجم: خلاصه تحقیق و نتیجه گیری
مقدمه...........
1-5 ) خلاصه تحقیق.........
2-5 ) تحلیل یافته های پژوهش.........
3-5 ) ارائه راهکارها و پیشنهادها........
4-5 ) محدودیت های تحقیق...........
5-5 ) پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده.......

خلاصه ی کتاب تصمیم گیری و تعیین خط مشی دولتی

دانلود خلاصه کتاب تصمیم گیری و تعیین خط مشی دولتی+pdf
نوشته ی دکتر سید مهدی الوانی
انتشارات پیام نور

خلاصه‌ی کتاب تصمیم گیری و تعیین خط مشی دولتی
سید مهدی الوانی

رشته‌ی مدیریت

مناسب برای مرور سریع و شرکت در آزمون

شامل نکات مهم ، کلیدی و امتحانی

******

خلاصه+جامع + کامل + کاربردی

******

فرمت فایل:

پی دی اف (PDF)

تعداد صفحه :

26

حجم فایل:

2.33MB

******

مالکیت معنوی و فعالیت های فضایی- (فقط متن فارسی)

تعداد صفحات: 29

1- فعالیت های فضایی شناخته شده است, به ویژه, با استفاده از فناوری های پیچیده ای که در حمایت از مالکیت معنوی نقش مهمی بازی می کنند و با این حقیقت که قانون ملی, در اصل, تنها برای قلمرو هر کشور کاربرد دارد (از جمله حوزه هوایی) و نه فضا. در ارتباط با پروژه فیوچرز (آینده) در تجاری سازی فضا و توسعه زیر ساخت های فضایی, سازمان همکاری و توسعه اقتصادی (OECD) درخواست سازمان مالکیت معنوی جهانی (WIPO) را برای ارائه مقاله ای با موضوع مربوط به مالکیت معنوی و فعالیت های فضایی پذیرفت. این مقاله توسط دفتر بین المللی WIPO در پاسخ به آن درخواست و به منظور نشان دادن چگونگی وابستگی موضوع مالکیت معنوی با فعالیت های فضایی تهیه شده است.

2- بخش اول, مفاهیم وجود مالکیت معنوی را معرفی نموده و به بررسی ارتباط مالکیت معنوی با فعالیت های فضایی می پردازد. بخش دوم, اصول موجود تحت قانون مالکیت معنوی بین المللی و قانون بین المللی فضا را شرح می دهد. بخش سوم, به فعالیت های اخیر که در سازمان ملل متحد از جمله WIPO صورت گرفته است اشاره دارد. بخش چهارم مسائل خاصی که در رابطه با حمایت از حقوق مالکیت معنوی در فضا مطرح شده است را از منظر پتانسیل توسعه آتی طیف وسیعی از فعالیت های تجاری بین المللی نشان می دهد......

خلاصه کتاب ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

دانلود خلاصه کتاب ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت

نوشته‎ی لیدا فرخی
رشته های حسابداری و مدیریت

پاورپوینت کتاب ریاضیات و کاربرد آن در مدیریت لیدا فرخی

مناسب برای مرور سریع، تدریس و ارائه در کلاس

شامل نکات مهم ، کلیدی و امتحانی

******

خلاصه+جامع + کامل + کاربردی

******

فهرست پاورپوینت:

فصل اول: بردارها

فصل دوم:ماتریس و دترمینان

فصل سوم: دستگاه معادلات خطی و توابع خطی

فصل چهارم: توابع چند متغیره

فصل پنجم:معادلات دیفرانسیل

فصل ششم: انتگرال

فرمت فایل:

پاورپوینت (Power point)

تعداد اسلاید :

288

حجم فایل:
5.99MB

******

پایان نامه ارشد بررسی عوامل موثر بر موفقیت برنامه ریزی استراتژیک در شرکت سهامی بیمه ایران

چکیده
امروزه توجه مدیران ارشد و صاحب نظران عرصه مدیریت به سمت برنامهریزی بلند مدت و بهویژه
برنامهریزی استراتژیک جلب شده است، زیرا در یافته اند در عصر حاضر موفقیت هر سازمانی در گرو
مقابله با تهدیدات آتی و استفاده از فرصتهای پیش روی سازمان در آینده است. لذا بر سازمانها
واجب است که از عوامل تاثیر گذار در موفقیت برنامهریزی استراتژیک آگاهی و دانش لازم را کسب
نمایند تا هر چه بهتر در تدوین و اجرای برنامهریزی استراتژیک عمل نمایند.
با توجه به اهمیت این موضوع، هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر موفقیت برنامهریزی
استراتژیک در شرکت سهامی بیمه ایران است که در این تحقیق تاثیر متغیرهای مشارکت مدیران
ارشد، تعهد سازمانی، پذیرش کارکنان، مشارکت تیمی کارکنان، فرهنگ سازمانی، آگاهی مدیران
ارشد، ساختار سازمانی، ارزیابی صحیح محیطی و وجود سیستمهای اطلاعات مدیریت مناسب
برموفقیت برنامهریزی استراتژیک مورد بررسی قرار گرفته است. تحقیق حاضر از نظر هدف از نوع
کاربردی و از نظر روش توصیفی پیمایشی میباشد. روایی و اعتبار پرسشنامه توسط اساتید و
متخصصین مربوط مورد تأیید قرار گرفت و پایایی پرسشنامه با استفاده از روش آلفای کرونباخ و با
تأیید شد. نمونه آماری این تحقیق شامل 601 نفر از کارشناسان و مدیران شرکت ) α=980.0(
سهامی بیمه ایران شهر تهران است که از روش نمونه گیری طبقهای تصادفی انتخاب شده است.
جهت تجزیه و تحلیل داده ها ابتدا از روش تحلیل عاملی تاییدی روایی سازه مدل تحقیق مورد
بررسی قرار گرفت و سپس همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته سنجیده شد و با استفاده
از آزمون رگرسیون خطی ساده/دو متغیره بررسی آزمون فرضیات تحقیق صورت گرفت. نتایج تحقیق
نشان میدهد که تمامی متغیرهای مستقل تحقیق بر موفقیت برنامهریزی استراتژیک در شرکت سهامی
بیمه ایران تاثیرداشتهاند.
واژگان کلیدی: مدیریت استراتژیک، برنامه ریزی استراتژیک، موفقیت برنامه ریزی استراتژیک، عوامل
موثر بر موفقیت برنامه ریزی استراتژیک، شرکت سهامی بیمه ایران.

پایان نامه کارشناسی ارشد : رشته مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک

فرمت پایان نامه : pdf

تعداد صفحات 168

فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
 مقدمه

 بیان مسأله
 چارچوب نظری تحقیق
ضرورت و اهمیت تحقیق
 اهداف تحقیق
فرضیه های تحقیق
جامعه آماری 
 نمونه آماری 
 قلمرو تحقیق 
1 قلمرو مکانی تحقیق
 قلمرو زمانی تحقیق
قلمرو موضوعی تحقیق 
تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی طرح
 ساختار فصول پایان نامه 
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق وادبیات پیشینه
 بخش اول: برنامه ریزی استراتژیک 
 مقدمه 
 استراتژی
مدیریت استراتژیک
مفهوم و تعاریف
ویژگی های مدیریت استراتژیک 
مزایای مدیریت استراژیک
 برنامه ریزی
 برنامه ریزی استراتژیک
 تاریخچه 
 تعاریف برنامه ریزی استراتژیک 
خصوصیات برنامه ریزی استراتژیک
. اهداف برنامه ریزی استراتژیک
 مزایای برنامه ریزی استراتژیک 
 محدودیت های برنامه ریزی استراتژیک
موانع اجرای برنامه های استراتژیک
تفاوت برنامهریزی استراتژیک و برنامهریزی بلندمدت
تفاوت برنامهریزی استراتژیک و برنامهریزی جامع
فرایند و انواع مدل های برنامه ریزی استراتژیک
تدوین استراتژی 
 اجرای استراتژی 
اجرای برنامه های استراتژیک
.فرایند اجرای برنامه های استراتژیک 
 عوامل موثر برتدوین و اجرای برنامه های استراتژیک
 عوامل کلیدی موفقیت 
بخش دوم: عوامل موثر بر موفقیت برنامه ریزی استراتژیک 
 جلب مشارکت مدیران ارشد در فرایند برنامه ریزی استراتژیک 
تعهد سازمانی به برنامه ریزی استراتژیک
 مشارکت تیمی کارکنان در فرایند برنامه ریزی استراتژیک
پذیرش کارکنان در فرایند برنامه ریزی استراتژیک 
 فرهنگ سازمانی به برنامه ریزی استراتژیک 
آگاهی مدیران ارشد از دانش و اهمیت برنامه ریزی استراتژیک
ساختار سازمانی
 ارزیابی صحیح محیط سازمان در فرایند برنامه ریزی استراتژیک 
 سیستم های اطلاعاتی مناسب 
 بخش سوم: آشنایی با شرکت سهامی بیمه ایران 
تاریخچه بیمه ایران 
بخش چهارم: پیشینه تحقیق 
 سابقه تحقیقات داخلی 
سابقه تحقیقات خارجی 
فصل سوم :روش تحقیق
...

....

.....